快遞員主要工作內(nèi)容是:
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物品送達(dá)及貨款的及時返回;
2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準(zhǔn)時送達(dá)物品,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;
4、負(fù)責(zé)取、派件工作,確??蛻艏皶r無誤收、發(fā)貨件;
5、擴(kuò)大本區(qū)域取派件業(yè)務(wù)量,開發(fā)客戶。
快遞員工作注意事項(xiàng):
1、送件(派件):對于送不完的,注明原因帶回公司交予客服部(問題部)處理。注意:一定要把每一個件的異常原因備注清楚,以便于客服準(zhǔn)確的上報內(nèi)網(wǎng)留言給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)等。
2、送件途中:不管用什么交通工具,最主要的就是在送到客戶手中之前保護(hù)好快件安全,不被盜,不被損壞,快件擺放有序送(可以按照地址遠(yuǎn)近,送件順序依次擺放)。
3、快件派送簽收:一定要交予收件人本人或者收件人指定的代收人并且要求正確的簽名,一定要簽真名(有必要的話驗(yàn)一下身份證);簽收之前提醒客戶驗(yàn)貨??蛻羰肇浲戤呏筮f上自己的名片。